Конфликтные ситуации, возникающие между обычными гражданами и сотрудниками всевозможных государственных структур, не являются редкостью в современном мире. Отдельные чиновники, а в некоторых случаях и организации в целом, выполняют свои задачи безответственно и даже халатно.
Гражданам, столкнувшимся с коррупцией, бюрократией, хамством и другими незаконными действиями со стороны государственных учреждений, следует сразу подать жалобу в вышестоящие структуры.
Помочь с решением данной проблемы сможет опытный юрист, знающий все нюансы и особенности действующего законодательства. Для максимально оперативного получения необходимой информации, россияне всё чаще прибегают к дистанционному общению со специалистом.
Такой способ решения проблем отличается не только быстротой, но и позволяет сохранить семейный бюджет. Благодаря тому, что пообщаться со специалистом можно с помощью любого устройства, имеющего доступ к сети интернет, граждане могут спокойно составить перечень интересующих вопросов и потому задать их юристу.
В тех случаях, когда речь идёт о составлении жалобы на бездействие или халатность государственных служащих, онлайн-юрист поможет грамотно сформировать сам документ, а также даст рекомендации, касающиеся дальнейшего плана действий. Когда жалоба будет готова, её следует направить в администрацию города, так как именно она занимается решением проблем, связанных с подотчётными структурами.
Современная ситуация сформировалась таким образом, что большинство россиян опасаются вступать в открытый конфликт с государственными служащими, допускающими превышение полномочий. Однако граждане должны понимать, что закон на их стороне, а значит свои интересы можно защитить. Если правильно и ответственно подойти к этому процессу, предварительно заручившись поддержкой юриста, выиграть дело будет достаточно легко.
Для подачи жалобы в городскую администрацию у гражданина должны иметься веские основания. Если они есть, то можно смело составлять претензию и отправлять её адресату, используя один из следующих способов:
В соответствии с действующим законодательством, ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 дней с момента получения. Способ уведомления о решении будет полностью соответствовать методу отправки жалобы. Например, если была выбрана дистанционная подача претензии, значит, и решение следует ждать именно на указанный в заявке электронный ящик.
Важно понимать, что, если проблема связана с судебными инстанциями, городская администрация не сможет оказать помощь в её решении. Это обусловлено тем, что суд – это индивидуальная ветвь, не находящаяся в подчинении у законодательных органов или исполнительных структур.
На сегодняшний день в законодательных актах нет строгого шаблона жалобы, подаваемой в администрацию города. Тем не менее документ должен отвечать некоторым требованиям и правилам. Прежде всего, речь идёт о соответствии стандартам деловой переписки, отсутствии ошибок, неточностей и исправлений.
Стиль написания – деловой. В нём не должны содержаться эмоциональные высказывания, нецензурная брань и грубости. Объём текста – не более 2000 знаков. Одним из обязательных требований является грамотность и обоснованность документа. Нелишним будет дополнение текста жалобы ссылками на действующие законодательные акты. Важно также учесть, что жалобу не станут рассматривать, если в ней не будет следующей информации:
Дополнением к жалобе должны стать бумаги, имеющие отношение к делу. Это могут быть свидетельские показания, финансовые документы и прочие доказательства. Если претензия будет исходить сразу от нескольких граждан, то ей автоматически присвоят первостепенный приоритет и рассмотрят в кратчайшие сроки.
Правила составления коллективной жалобы аналогичны написанию индивидуальной претензии. Единственное отличие заключается в том, что в документе должны быть указаны персональные данные и контакты всех заявителей.
Тем гражданам, которые ранее не сталкивались с подобными ситуациями, эксперты настоятельно рекомендуют доверить защиту интересов профессионалу. В дальнейшем, если представители администрации города не смогут помочь гражданину урегулировать конфликт, именно опытный юрист поможет продолжить борьбу с нарушителями с помощью подачи заявления в судебные инстанции.
При написании искового заявления гражданам потребуется копия жалобы в городскую администрацию или другой документ, подтверждающий, что попытка досудебного урегулирования конфликта имела место, но не принесла желаемого результата. Это обусловлено тем, что суд является крайней мерой воздействия и предусматривает серьёзные последствия для виновной стороны. Подача основного иска также может сопровождаться ходатайством о возмещении морального ущерба.
В жизни любого гражданина может возникнуть ситуация‚ когда для решения сложной проблемы или в целях борьбы с несправедливостью и произволом чиновников на местах единственной мерой‚ которая может помочь восстановить права остаётся Президент России Владимир Владимирович Путин.
Очень много людей‚ столкнувшись с несправедливостью и грубым нарушением их гражданских прав и свобод в России‚ не обращаются в высшую инстанцию с официальным запросом. Связано это либо со страхом‚ с недоверием или просто ленятся. На самом же деле написать не только реально‚ но и нужно.
Сигнализировать о перегибах и произволе чиновников в местах‚ где Вы находитесь‚ которые‚ к сожалению‚ становятся обыкновенным явлением‚ это необходимо ещё и потому‚ что именно благодаря этим весточкам‚ высшая государственная власть может наводить порядок в регионах России и вернуть попранные права Россиян.
Некоторых людей останавливает неведение‚ как именно оформить письмо. В наше время обращаться к Путину может любой. А организовать это очень просто благодаря достижениям технологий.
Письмо Путину можно написать обычным способом на бумаге и самостоятельно принести в приёмную Администрации Президента. Необходимо удостовериться‚ чтобы его зарегистрировали и присвоили входящий номер.
Можно также отослать письмо на почтовый ящик:
индекс 10132‚ Российская Федерация‚ г. Москва‚ улица Ильинка‚ дом 23
На конверте необходямо обязательно разборчиво указывать обратный адрес‚ в противном случае письмо не будет принято.
Одним из способов отправки письма Президенту России является оффициальный сайт Президента Российской федерации http: //www. Kremlin.ru. Каждый‚ кто хочет написать Президенту‚ может воспользоваться данной возможностью‚ зайдя в специальный раздел «Обращения» по адресу: Написать письмо и направить электронное письмо через данный сайт прямо Президенту или в его Администрацию.
Основное требование для того‚ чтобы написать сообщение Президенту – это иметь свой электронный почтовый ящик.
Электронный почтовый ящик нужен не только‚ чтобы отправить письмо Владимиру Владимировичу Путину‚ но и для получения ответа на ваше письмо.
Перед написанием письма Вам необходимо внимательно ознакомиться с правилами написания писем Президенту .
Размер электронного письма не должен превышать 4 тысячи символов. Проверить размер письма вы можете в разделе «Статистика» в MicrosoftWord. Старайтесь кратко изложить информацию по сути обращения и в конце написать‚ какого решения вы хотите от местных органов самоуправления‚ нарушивших ваши права.
К обращению Вы можете приложить документы или материалы в формате pps‚ wmv‚ tif‚ xls‚ png‚ ppt‚ txt‚ avi‚ pdf‚ mp4‚ mov‚ rtf‚ doc‚ flv‚ pcx‚ jpg‚ wma‚ mp3‚ bmp‚ mkv. Файлы не должны быть заархивированными‚ размер вложенного файла не может превышать 5 Мб.
Жалобы Владимиру Владимировичу Путину на не правомерные действия или бездействие уполномоченного лица направляются‚ так же по адресу: Написать жалобу
Многие российские граждане время от времени задавались вопросом, а не обратиться ли напрямую к Путину, написав письмо президенту РФ? Эта статья-руководство даст ответы на наиболее частые вопросы, связанные с написанием обращений, жалоб или сообщений о коррупции в письменном виде в адрес Президента России.
Конституция Российской Федерации закрепляет права граждан России на свободу слова, как бы пафосно или буднично это не звучало. В соответствии с основным законом страны, за россиянами закреплено право граждан на обращение в любые государственные органы власти по всем вопросам, которые относятся к их компетенции. Поэтому каждый гражданин РФ обладает законным правом написать письмо президенту. Предлагаем подробно разобрать правила и образец того, как написать письмо главе государства.
Если вы решили воспользоваться своим конституционным правом, то вам следует зайти на официальный сайт президента Российской Федерации - http://letters.kremlin.ru/ , где вы сможете написать жалобу или письмо Путину В.В. Для этого необходимо перейти по ссылке в раздел под названием «Управление обработки обращений граждан» и найти вкладку «Обращение». На сайте, чтобы написать жалобу президенту Путину, придется нажать кнопку «Отправить жалобу», а также заполнить графы анкеты, которая будет предложена. Если вы пишите жалобу Путину, то заполнение анкеты – обязательная процедура. Вот такие данные необходимо будет указать в анкете:
Также потребуется создать пароль – он понадобится для того чтобы вы смогли зайти в свой личный кабинет на официальном сайте администрации президента и в оперативном режиме посмотреть результаты рассмотрения вашей жалобы на имя президента страны.
После этого вы пишите жалобу Президенту России по факту того или иного происшествия достойного внимания президента страны, либо определенной ситуации, требующей вмешательства главы государства. Иными словами, вам необходимо описать случившуюся ситуацию, с которой вы лично обращаетесь к Путину.
Если вы столкнулись со злоупотреблением служебным положением чиновников или должностных лиц, дачей взятки, получением взятки, вымоганием взяток или злоупотреблением полномочиями, коммерческим подкупом или иным незаконным использованием физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами, вы согласно Федерального закона от 25 декабря 2008 года No 273-ФЗ «О противодействии коррупции» имеете право сообщить о коррупционных действиях, в том числе и на имя Президента России.
В соответствии с пунктом 2 ст.1 Федерального закона №273-ФЗ «О противодействии коррупции» федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, институты гражданского общества, организации и физические лиц в пределах их полномочий обязаны:
Если вам стали известны факты коррупционных правонарушений, а так же если у вас имеются конкретные предложения, направленные на совершенствование работы по противодействию коррупции в России, то вы можете сообщить об этом на официальном сайте в адрес администрации президента, или в адрес Путина непосредственно.
Если вам необходимо написать письмо в Администрацию Президента РФ, следует зайти на страницу, где отправляются сообщения и нажать соответствующую кнопку «Отправить письмо». После этого выбираете необходимый в вашем случае вариант.
На официальном сайте Президента страны имеются требования к тому, как правильно написать письмо президенту РФ. Следует заострить внимание, что правила написания не составляют сложностей, поэтому соблюсти их будет очень просто. Давайте ознакомимся с ними:
Во время написания жалобы первому лицу государства, требуется брать во внимание общепринятые правила деловой переписки, так как официальное обращение граждан и юрлиц в органы государственной власти (и к Президенту в том числе) относятся именно к деловой переписке. Поэтому если на официальном сайте Президента нет интересующей вас детальной информации о том, как пишется жалоба, руководствуйтесь обычными правилами написания делового письма.
Если вы решили написать обращение Президенту России, то вам доступны два способа, из которых следует выбрать наиболее удобный:
Ниже мы рассмотрим образец написания письма Путину В.В. в электронном виде через официальный сайт Кремля, чтобы вы могли им воспользоваться для понимания, как выглядит подобное обращение Президенту Российской Федерации. Заостряем внимание, что данный вариант не нужно брать за основу – это всего лишь приблизительный образец.
Текст может быть любым, так как никаких строгих ограничений для написания письма президенту России не предусмотрено. Вот пример образец письма Путину Владимиру Владимировичу:
«Уважаемый Владимир Владимирович!
Я, Крынкина Наталья Михайловна, выступаю от имени всех граждан, проживающих по адресу г. Вологда, улица Паршина, дом №8-А.
Мы, жильцы указанного дома, обращаемся к Вам за помощью в решении остро назревшего вопроса о переселении нас и наших семей из дома, находящегося в аварийном состоянии.
Еще в 2010 году наш дом был признан аварийным и непригодным для того, чтобы там в дальнейшем проживали люди. Мы обращались в органы местного самоуправления, была создана специальная комиссия, которая провела исследование указанного жилого строения. Данная организация заверила нас в том, что уже в ближайшее время будет осуществлено расселение наших семей в пригодное для безопасной жизни жилье.
Мы ставим вас в известность, что за полгода с момента рассмотрения нашего вопроса, местная административная власть не приняла никаких мер, чтобы данный вопрос решился в нашу пользу. По этой причине мы составили жалобу на имя главы администрации. Нам пришел ответ, где сказано, что в муниципальном фонде на сегодняшний день не имеется свободных жилых помещений, но когда таковые появятся, наши семьи будут расселены. К письму копии обращения прилагаются.
Спустя еще 6 месяцев, жильцы написали обращение во второй раз, но ответ не пришел. По этой причине мы вынуждены были обратиться в прокуратуру, которая осуществила проверку, но результаты мы не увидели. Нового жилья для расселения тоже не было предоставлено.
В результате нашей борьбы никаких действий ни от одной из сторон, к которым мы обращались, не было предпринято, поэтому мы обратились в суд, чтобы обязать чиновников выполнить данные нам обещания и обязательства. Мы прилагаем копию судебного решения, вынесенного в нашу пользу.
Учитывая все вышесказанного, заявляем, что муниципальные органы власти до сих пор не дают нам переселиться из представляющего угрозу и опасность жизни жилья. К письму мы прилагаем фото дома и его отдельных помещений (квартир, чердака, подъездов).
В связи с изложенной выше информацией, мы просим помочь нам в реализации своих законных прав и принять меры в отношении должностных лиц, виновных в сложившейся ситуации.
С уважением Крынкина Наталья Михайловна»
После этого следует прикрепить копии документов, которые вы указали в своем сообщении и отправить письмо, кликнув на ссылке «отправить письмо».
В случае если потребуются какие-то уточняющие сведения, то сотрудники администрации президента вам позвонят на указанный в анкете телефон или вышлют ответ на вашу электронную почту.
Мы верим, что предоставленный нами образец написания письма Президенту России поможет вам не допустить ошибок. Если вам удобней отправить жалобу В.В. Путину в классическом бумажном виде с помощью Почты России, то обязательно пропишите свои обратные контактные данные.
Мы уже говорили раньше, что если вы обращаетесь к Президенту России с помощью электронной почты, то вам необходимо зайти на официальный сайт Кремля в свой личный кабинет. Именно здесь вы получаете возможность контролировать процесс обработки отправленного письма президенту. В режиме онлайн можно круглосуточно отслеживать, в каком статусе находится ваше обращение.
Мобильная приёмная Президента Российской Федерации – это организационная форма реализации полномочий главы государства по обеспечению права граждан и организаций на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, обеспечивающая реализацию, защиту и восстановление прав, свобод и законных интересов заявителей.
Вам следует знать, что законодательство Российской Федерации установило срок рассмотрения писем граждан на имя Президента – он составляет 30 дней с момента, как письмо было получено. Администрация Президента также обязана ответить на письмо в течение 30-ти дневного срока. Данный срок является предельно допустимым, поэтому ответ на ваше письмо может быть получен до указанного срока. Как видите, каждый российский гражданин имеет право написать лично письмо Президенту В.В. Путину, а с помощью «мобильной приемной» на официальном сайте администрации президента эта процедура стала еще доступнее.
Письма-просьбы – это неотъемлемая, важная и необходимая часть деловой переписки. С одной стороны, это тактичные и дипломатичные запросы по текущим вопросам, с другой – инструмент для достижения определенных целей адресата. Цель любого письма-просьбы – побудить адресата к определенным действиям, необходимым автору письма. Как составить письмо-просьбу, чтобы максимально приблизиться к положительному ответу?
Любое письмо с просьбой должно состоять из хорошо продуманного обоснования и четкого изложения просьбы. Кроме этого, можно использовать приемы, повышающие эффективность письма.
Шаг 1. К кому Вы обращаетесь с просьбой?
Обращайтесь к адресату персонально, лучше – по имени отчеству:
«Уважаемый Иван Иванович!», «Уважаемый господин Иванов!»
Во-первых, Вы выразите свое уважение адресату, во-вторых, просьба, обращенная к конкретному человеку, накладывает на него ответственность за ее выполнение. Бывают ситуации, когда просьба адресуется коллективу или группе лиц. В таком случае также желательно максимально персонализировать обращение:
«Уважаемые коллеги!», «Уважаемые менеджеры!», «Уважаемые младшие сотрудники!», «Уважаемые работники кадровой службы!»
Шаг 2. Почему Вы обращаетесь ко мне?
Сделайте комплимент адресату. Делая комплимент адресату, Вы отвечаете на его вопрос: «Почему Вы обращаетесь с этим вопросом ко мне?» Отметьте его прошлые заслуги или личные качества.
«Вы готовы всегда выслушать и найти оптимальный путь решения проблемы практически каждого, кто обратился к Вам. И, надо отдать Вам должное, Вы многим помогли».
«Вы являетесь ведущим экспертом в области …».
«Вы многим помогли разрешить сложнейшие вопросы в сфере …».
Этот прием позволит адресату взглянуть на просьбу пристальнее и постараться найти возможность удовлетворить ее.
Комплимент уместен, когда речь идет о нестандартных просьбах, когда адресата нужно расположить к себе, когда нужно обратить внимание на некие заслуги и качества, которые нужны и важны для выполнения Вашей просьбы.
Очень важно не переступить грань между комплиментом и грубой лестью. Будьте искренни.
Шаг 3. Обоснование просьбы
Любую просьбу нужно обосновать, почему Вы обращаетесь именно с этой просьбой. Введите адресата в контекст Вашей проблемы.
На этом этапе нужно подобрать три наиболее весомых для адресата аргумента. Лучше всего выстроить аргументы по схеме: сильный – средний – самый сильный.
Просьбы бывают разного уровня сложности, поэтому адресат не всегда заинтересован в выполнении чьих-то просьб. Его нужно убедить, что выполнение просьбы несет в себе потенциальную выгоду:
Заинтересуйте адресата
Предложите реализовать некую привлекательную для него возможность, связанную с выполнением Вашей просьбы:
«Во все времена деловые, предприимчивые люди стремились не только добиться материального успеха, но и оставить свой след в истории Родины, запомниться добрыми делами, завоевать уважение».
« Успешная деятельность любого профессионального сообщества – это, прежде всего, понимание и поддержка со стороны дружественных Союзов, участие в совместных мероприятиях и проектах ».
« Конечно же, Ваша большая цель – это чистый и благоустроенный город для людей ».
Или же озвучьте проблему, которая очень актуальна именно для Вашего адресата:
«Вы, как мудрый хозяин города, наверняка обеспокоены беспорядочными прогулками детей разного возраста в непригодных для этого местах, что приводит к участившимся ДТП и росту детской преступности».
«В ваш отдел участились обращения по непрофильным вопросам, что отнимает массу бесценного рабочего времени».
Покажите, как Ваша просьба может помочь реализовать возможность:
« А сегодня, когда наша страна делает ставку на молодежь, трудно найти более нужное, святое дело, чем помощь юношам и девушкам из неблагополучных семей. В нашем городе есть те, кто уже оказывает такую помощь – под эгидой мэрии на пожертвования горожан действует наш благотворительный центр «Наследие», обучающий трудных подростков народным ремеслам».
Или решить проблему:
«Оборудование специализированных мест для времяпрепровождения детей разного возраста поможет снизить уровень детской преступности и свести к минимуму ДТП с участием детей».
Опишите значимость просьбы
Когда нечего предложить адресату или в контексте данной просьбы это неуместно, то лучше ввести адресата в курс дела. Здесь нужно описать ситуацию настолько полно, насколько это нужно для понимания актуальности просьбы и важности ее выполнения. Значимость просьбы нужно описать так, чтобы «за душу взяло». Если просьба не относится к разряду «душещипательных», то нужно показать адресату причинно-следственные связи, что даст выполнение адресатом просьбы.
«С (дата), согласно договору об аренде № Х, арендная плата за 1 м 2 составляет 20 у.е. в день. В течение последних трех месяцев наблюдается спад торговой активности в связи с экономической нестабильностью и социальными беспорядками. Средняя прибыль от торговли составляет 10 у.е. в день, чего не хватает даже на оплату аренды. Если не принять меры, то частные предприниматели вынуждены будут закрыть свои торговые точки, что может негативно отразиться на Ваших доходах».
Таким образом, Вы должны дать понять адресату, что выполнение просьбы несет в себе перспективу получения материальных или нематериальных благ.
Шаг 4. Изложение просьбы
Когда адресат подготовлен, можно излагать собственно просьбу. Текст просьбы должен быть достаточно лаконичным и предельно ясным. Ни в коем случае в нем не должно быть двусмысленности или недосказанности. Например, если речь идет о снижении арендной платы, то важно указать до какого уровня:
«Просим Вас снизить уровень арендной платы до стабилизации положения до 5 у.е. за м 2 в день».
Если речь идет о предоставлении услуг, то максимально конкретизируйте просьбу, указывая желаемые даты, ценовой вопрос и т.д.:
«Для оборудования гончарной мастерской нужна печь для обжига керамики – мы просим Вас помочь нам в ее приобретении. Стоимость печи с установкой составляет 998 тыс. рублей ».
В данном примере не совсем понятно, какая помощь требуется от адресата. Лучше просьбу сформулировать более конкретно: «Просим Вас помочь в приобретении печи для обжига керамики, перечислив на расчетный счет компании по производству и установке печей 333 тыс. у.е.».
О чем бы Вы ни просили, адресат должен точно знать когда, чего, сколько и по какой цене Вы хотите получить. Обобщенная просьба более подвержена риску отказа, т.к. у адресата не всегда есть время и желание разбираться с подробностями. Кроме того, Вы рискуете получить не то, чего хотите, передавая инициативу адресату.
Например, частные предприниматели написали письмо с просьбой о снижении арендной платы, но не указали, до какого уровня они хотят снизить плату:
«Просим Вас снизить уровень арендной платы до стабилизации положения».
В результате они получили снижение арендной платы, но незначительное (на 1% от имеющейся). Таким образом, их просьба была удовлетворена, но мало что изменила в положении инициаторов письма.
В некоторых случаях текст просьбы можно выделить жирным шрифтом, чтобы он выделялся в тексте, но не злоупотребляйте этим приемом.
Шаг 5. Резюмируйте свою просьбу.
Повторите свою просьбу и акцентируйте, какую выгоду получит адресат в случае выполнения просьбы. Просьбу следует несколько видоизменить. Лучше всего подходит построение предложения по схеме: «Если Вы выполните просьбу, то будет Вам счастье».
«Если Вы пойдете нам навстречу и снизите арендную плату на время, пока стабилизируется положение в регионе, то сможете не только сохранить более 150 рабочих мест, но и не понесете глобальных убытков из-за полного отсутствия арендной платы».
Но могут быть и другие варианты:
«Вы можете быть уверены, что каждый рубль Ваших благотворительных пожертвований пойдет на благое дело и поможет попавшим в сложную ситуацию ребятам вырасти достойными гражданами».
«Вы можете быть уверены, что каждая детская улыбка подарит Вам моральное удовлетворение от Вашей непростой работы, а Ваши старания и усилия – это инвестиция в достойных и счастливых граждан ближайшего будущего».
Главное, повторить смысл просьбы и выгоду от ее выполнения. Выгода не обязательно должна быть материальной. Помните, что адресат – человек, и ему не чужды чувства.
ПРИМЕР:
|
Было |
Стало |
|
|
«Любезно просим Вас, И.И. Иванов, организовать встречу абитуриентов с главным менеджером Вашей компании. Будем признательны за оказанное содействие. С уважением и благодарностью, Директор центра занятости П.П. Петров» |
- |
«Уважаемый Иван Иванович! Ваша компания уже не первый год участвует в Программе по профориентации абитуриентов, помогая им определиться с выбором профессии. Вы как менеджер по кадрам заинтересованы в подготовке профессионалов, а мы готовы помочь из школьников начать готовить мастеров своего дела. На сегодняшний день профессия менеджера одна из наиболее распространенных, но многие абитуриенты не имеют четкого представления о ее смысле. В связи с этим просим Вас организовать встречу главного менеджера с абитуриентами 23 марта в 15.00 на базе Вашей компании. Рассказав ребятам о секретах профессии сегодня, Вы закладываете фундамент для подготовки настоящих профессионалов завтра. Возможно, через несколько лет именно кто-то из них выведет Вашу компанию на новый уровень развития. С уважением и благодарностью, Директор центра занятости П.П. Петров» |
И не забывайте об оформлении письма – это «лицо» организации. Если инициатором письма-просьбы является организация, то такое письмо оформляют на фирменном бланке с подписью руководителя либо уполномоченного лица. Если частное лицо – то достаточно соблюдения основных норм в расположении элементов письма. Эти детали юридически и психологически очень важны для адресата и формирования правильного имиджа отправителя.
| - | ||||
 |
- | Отправляете сотни коммерческих предложений, просьб и других деловых писем каждый день, но не добиваетесь своим посланием нужного результата? Не знаете как ненавязчиво и вежливо напомнить адресату о его обязательствах? Тогда Вам непременно поможет онлайн-тренинг «Навыки делового письма» ! Вы можете пройти его в любое удобное время по . | - | - |
| - |
Как подать жалобу в администрацию. К сожалению, за свою жизнь среднестатистический человек неоднократно сталкивается со случаями несправедливости и ущемления своих прав, равнодушием и откровенным произволом чиновников. Однако существует множество примеров, когда люди с активной жизненной позицией, вооружившись минимальными юридическими знаниями, смогли преодолеть бюрократическую стену и отстоять свою правоту.
Любой человек должен знать, что право обращений к органам власти гарантировано Высшим законом страны Конституцией и детально прописано в Федеральном законе № 59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Не только жители России, но и лица без российского гражданства имеют право совершенно бесплатно обратиться в любое муниципальное учреждение или государственный орган лично, письменно, или через сеть «Интернет».
Если для решения проблемы возникает необходимость обратиться в администрацию муниципального образования, то следует заранее изучить свои права и обязанности должностных лиц по рассмотрению жалоб граждан. Зайдите на сайт администрации, посмотрите, когда проводят прием сотрудники, в какие дни и часы можно подать заявление, есть ли электронная очередь. Все это поможет Вас сэкономить свое время и нервы.
Несмотря на то, что жалобу Вы можете изложить устно на приеме у должностного лица, наиболее оптимальным будет обратиться с письменным заявлением, что повысит Ваши шансы на оперативное рассмотрение Вашего запроса, так как заявление - это письменный официальный документ, должным образом зарегистрированный и учтенный.
Какой-либо единой, определенной законом или инструкцией формы написания заявления не существует, конкретное содержание документа определяется обстоятельствами, которые заставили заявителя обратиться в администрацию. Вместе с тем, есть ряд положений и правил, соблюдение которых является обязательным условием для положительного решения дела.
Подготовьте два экземпляра заявления, попросите сотрудника, принимающего заявления граждан, в Вашем присутствии проставить на втором экземпляре номер документа по журналу входящих, дату и свою подпись с обязательной расшифровкой, после чего заберите его себе. Подобное требование совершенно законно, так что не стесняйтесь.
Даже если Вы ошиблись с адресом обращения, то представители органа государственной власти обязаны в течении недели самостоятельно направить Ваше заявление в полномочный орган или должностному лицу, в ведении которого находится суть вопроса, при этом категорически запрещено переадресовывать обращения тем чиновникам и руководителям, действия (бездействие) которых обжалуются.
О перенаправлении обращения обязательно сообщается отправителю.
Определенный законодательством срок рассмотрения заявлений не должен превышать одного месяца. При этом, если сведения, указанные в жалобе, не требуют уточнения и дополнительного разбирательства, то ответ обязаны направить в течении двух недель.
Закон ФЗ №59 оставляет чиновникам право продлить срок рассмотрения, но при это оговаривает обязательное уведомление гражданина, подавшего жалобу и наличие двух условий: при направлении дополнительных запросов в органы власти РФ срок может быть продлен не более на месяц, при направлении запросов за рубеж - до полугода.
В случае нарушения указанных сроков следует обратиться в прокуратуру, сотрудники которой вынесут определение в отношении лиц, виновных в нарушении ФЗ №59.
Ответ на жалобу, подготовленный в администрации, в обязательном порядке должен быть подписан уполномоченным должностным лицом и направлен почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем.
Ответ на заявление, поступившее по сети «Интернет», направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем.
Любой заявитель имеет право, при возникновении вновь открывшихся обстоятельств, предоставить дополнительные документы и материалы, а также ознакамливаться с доказательствами и аргументами противоположной стороны, если только это не нарушает существующее законодательство в области защиты государственной тайны и тайны личности.
Неотъемлемым правом является возможность, при условии мотивированного (обоснованного) несогласия с ответом администрации, обратиться в вышестоящую организацию или суд с требованием восстановления ущемленных прав.
При этом гражданин может потребовать не только пересмотра своего обращения, но и компенсировать материальные затраты, а также моральный вред, причиненный действиями (бездействием) нерадивых чиновников администрации.
Правда, любая палка имеет два конца. Если в ходе судебного рассмотрения выяснится, что в заявлении гражданина содержатся заведомо ложные сведения, то оплата всех расходов в судебном порядке может быть возложена на недобросовестного истца.
В любой момент можно обратиться с заявлением об отзыве жалобы и прекращения ее рассмотрения.
Гарантии безопасности в связи с подачей жалобы
Любое преследование заявителя, связанное с его гражданской позицией и направленное на принуждение его отказаться от своих требований, является уголовным преступлением.
Категорически запрещено публичное обнародование сведений, изложенных в обращении, а также раскрывающих тайну личной жизни заявителя, без его письменного согласия. Данные действия также преследуются по закону.
Таким образом, знание своих прав, а также действующего законодательства в области рассмотрения заявлений и обращений граждан, помогут Вам добиться справедливости и заставить чиновников, получающих зарплату за счет наших налогов, выполнить свои обязанности.
